FAQ
Livraison
La livraison avec suivi est offerte pour l’achat d’une Coorma Watch et est livrée à domicile en 6 à 12 jours
Satisfait ou remboursé
Si votre produit ne vous convient pas, quelle qu’en soit la raison, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner et demander un remboursement, sans condition.
Cliquez ici pour ouvrir le formulaire de rétractation
Que contient mon colis ?
- La Coorma Watch One
- Un étui en silicone pour la portée en collier
- Le câble de chargement
Est-elle garantie ?
Oui, la Coorma Watch est garantie 2 ans. En cas de problème, notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et vous proposer une solution adaptée.
Cependant, la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, tels que les chocs, les rayures, l’exposition à l’eau au-delà des limites d’étanchéité (IP67) ou encore les tentatives de réparation non autorisées.
Nous contacter
Le SAV est à votre écoute du Lundi au Samedi de 9h à 18h
Par mail: contact@coorma.com
Par Whatsapp: 06 67 71 32 49 (tchat écrit uniquement)
Quel forfait choisir ?
Pour garantir une utilisation optimale de la Coorma Watch, nous recommandons d’opter pour un forfait mobile adapté, en tenant compte des critères suivants :
• Format NanoSIM : La Coorma Watch fonctionne avec une carte NanoSIM, le format le plus courant aujourd’hui.
• Données mobiles 4G suffisantes : Les appels vidéo, les messages, la localisation et le contrôle à distance nécessitent un accès à la 4G.
• Évitez les forfaits low-cost à 2 € : Certains opérateurs limitent l’utilisation de ces forfaits sur des objets connectés, rendant certaines fonctionnalités inaccessibles.
Si vous avez un doute, contactez votre opérateur et demandez si votre forfait est compatible avec une montre connectée nécessitant appels, SMS et accès internet.
Toutes les cartes SIM sont-elles compatibles ?
Nos modèles acceptent toutes les cartes SIM fonctionnant en France, Belgique, Luxembourg et Suisse. Si vous rencontrez des difficultés pour faire fonctionner la carte SIM de votre choix, nous vous accompagnerons dans son installation et sa configuration dans la montre.
La Coorma Watch fonctionne à l'aide d'une carte SIM, pourquoi ?
La montre nécessite une carte SIM pour permettre les appels, l'envoi de messages et la localisation GPS, assurant ainsi une communication et une sécurité optimales pour votre enfant.
Ainsi il n'est pas nécessaire de se connecter en bleutooth à un smartphone pour assurer une connexion entre le parent et l'enfant
Est-elle étanche et robuste ?
-Oui, la Coorma Watch est certifiée IP67. Cela signifie qu’elle est résistante à la poussière et peut être immergée dans l’eau jusqu’à 1 mètre de profondeur pendant 30 minutes, ce qui la protège des éclaboussures et des accidents du quotidien.
Cependant, il n’est pas recommandé de se doucher avec, de la plonger sous un robinet en marche ou de l’exposer à de l’eau chaude, car la pression et la température peuvent altérer son étanchéité.
-Oui, la Coorma Watch est conçue pour résister aux aléas du quotidien. Son boîtier robuste protège efficacement les composants internes, tandis que sa vitre de protection limite les risques de rayures et d’impacts. Pour encore plus de sécurité, un étui en silicone est inclus, permettant de la porter en collier et d’éviter les chutes accidentelles.
Mon enfant a-t-il l'âge de la porter ?
La Coorma Watch est recommandée pour les enfants de 7 à 13 ans. Son design léger et son bracelet ajustable assurent un port confortable, même pour les plus jeunes.
Combien de temps dure la batterie ?
La batterie de la Coorma Watch tient toute la journée avec une utilisation modérée.
L’autonomie peut varier en fonction de l’usage, notamment la fréquence des appels, de la localisation GPS et des messages. Elle se recharge facilement en moins de 2H30 grâce au chargeur magnétique fourni.
Comment configurer la montre pour la première utilisation ?
Pour configurer la Coorma Watch lors de la première utilisation, il vous suffit de scanner le QR code présent dans l’emballage ou sur l’écran de la montre afin de la connecter à l’application.
Une fois cela fait, laissez-vous guider pas à pas pour découvrir toutes les fonctionnalités.
L’interface simple et intuitive de la montre et de l’application rend la prise en main rapide et facile.
Quelle est l'application et est-elle compatible avec mon téléphone ?
La Coorma Watch fonctionne avec l’application SeTracker2, disponible gratuitement sur iOS et Android.
Elle est compatible avec la majorité des smartphones récents et vous permet de gérer la montre facilement : ajout de contacts, localisation, messages et paramétrages personnalisés.
Quels engagements en matière de normes de sécurité et d’écologie ?
La Coorma Watch est certifiée CE et RoHS, garantissant sa conformité aux normes européennes strictes en matière de sécurité, de santé et de respect de l’environnement.
Ces certifications assurent que la montre ne contient pas de substances dangereuses et qu’elle est fabriquée dans le respect des réglementations en vigueur.e respect de l’environnement
Peut-on limiter les contacts autorisés pour éviter qu’il parle à n’importe qui ?
Oui, depuis l’application, vous pouvez ajouter et gérer les contacts de la montre. Vous avez aussi le choix de permettre ou non à votre enfant de composer librement des numéros.
Caractéristiques techniques
Modèle : Coorma Watch One
Certfifications : CE / RoHS
Écran : IPS / 1,83 pouces / 240 x 284
Caméra : 300 Kpix
Batterie : 700mAh / Li-polymère
Charge : 4.35V / 350mAh / Charge complète en ≈ 2H30
Matériaux principaux : ABS + PC
Carte mère : ASR 3603C
Poids : 55g environ
Taille : Bracelet réglable ≈ 7,8 + 11,8 cm
Étanchéité : IP67
La certification IP67 protège la montre contre la poussière et l’immersion temporaire dans l’eau. Elle résiste aux éclaboussures, à la pluie et au lavage des mains, mais il est déconseillé de l’utiliser sous la douche ou en baignade
Si vous avez besoin de plus d’informations, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Contactez-nous par email à contact@coorma.com ou discutez avec nous directement sur WhatsApp au 06 67 71 32 49 (tchat écrit uniquement)